Ereignis
München, Deutschland
13 - 17 Mai
IFAT 2024
CDE, ein weltweit führender Anbieter von Nassaufbereitungslösungen für den Rohstoffverarbeitungs- und Abfallrecyclingsektor, hat bekannt gegeben, dass seine Serviceabteilung CustomCare eine Partnerschaft mit dem norwegischen Unternehmen Nordic Bulk AS eingegangen ist, um Kunden in ganz Skandinavien einen reaktionsschnellen, proaktiven und präventiven Kundenservice anzubieten.
Nordic Bulk AS ist ein norwegischer Lieferant für Schüttgutverarbeitungsanlagen, der in der Bergbau- und Zuschlagstoffindustrie in den skandinavischen Ländern tätig ist. Mit 30 Jahren Praxiserfahrung plant und liefert das Unternehmen schlüsselfertige Anlagen mit der Technologie der Zukunft. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mit einem umfangreichem Lager an Verschleißteilen und einer Serviceabteilung mit engagierten Mitarbeitern.
CDE und Nordic Bulk haben im Laufe der Jahre bei einer Reihe von Projekten in Island und Norwegen zusammengearbeitet, was zu dem Bestreben führte, die Betreuung bestehender, neuer und potenzieller Kunden in der gesamten nordischen Region zu erweitern.
Angesichts der gestiegenen Nachfrage in ganz Skandinavien erkannte CDE den Bedarf an mehr Servicetechnikern vor Ort und an einer Lagerhaltung von Ersatzteilen vor Ort, um eine termingerechte Lieferung und einen zuverlässigen Kundendienst zu gewährleisten.
CDE und Nordic Bulk haben im Laufe der Jahre bei einer Reihe von Projekten in Island und Norwegen zusammengearbeitet. Dies führte zum Bestreben, das Kundendienstangebot für bestehende, neue und zukünftige Kunden in der gesamten nordischen Region zu erweitern.
CDE vertraut auf die Fähigkeit von Nordic Bulk, in seinem Namen einen hohen Standard bei der Kundenbetreuung zu gewährleisten, und hat bereits eine enge Partnerschaft mit dem Unternehmen aufgebaut.
Das CustomCare-Team von CDE unterstützt die Kunden bei der Erreichung und Aufrechterhaltung einer optimalen Effizienz beim Betrieb ihrer Anlagen. Gemeinsam mit den Kunden arbeitet CDE daran, die maximale Effizienz und Betriebszeit der Anlagen zu gewährleisten.
Entwickelt für optimale Leistung
Im Rahmen der neuen Partnerschaft arbeitet CDE mit Nordic Bulk zusammen, um umfangreiche und fortlaufende Trainings anzubieten, die die Servicetechniker mit der Arbeitsweise von CDE vertraut machen und dem Team helfen, ein tieferes Verständnis für die Technologie zu entwickeln.
Infolgedessen können die Kunden in den nordischen Märkten jetzt mit einer noch schnelleren Reaktionszeit beim Service und einer schnelleren Lieferung von Ersatzteilen rechnen, wenn diese benötigt werden.
Martin Jackson, Leiter von CDE CustomCare, sagt, dass die Partnerschaft den Service für seine Kunden auf dem lokalen Markt verbessern wird.
"Es ist eine Freude, mit Nordic Bulk zusammenzuarbeiten. Wir sind uns in dem Sinne ähnlich, dass wir beide unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Interesses stellen, und so war es sehr einfach, unsere Geschäftsbeziehung auszubauen. Mit zusammen über 60 Jahren Erfahrung sind wir zuversichtlich, dass wir unseren Kunden in der gesamten Region einen hervorragenden Service bieten können.
"Die Zusammenarbeit mit Nordic Bulk wird nicht nur den bestehenden Kunden zugute kommen, sondern auch potenziellen Kunden in den skandinavischen Märkten die Gewissheit geben, dass wir einen erstklassigen und zeitnahen Kundendienst bieten."
Eunan Kelly , Vertriebsleiter von CDE für Nordwesteuropa, fügt hinzu: "Für uns war diese Partnerschaft absolut sinnvoll. Wir arbeiten nun schon seit mehreren Jahren mit Nordic Bulk zusammen und bewundern das Engagement des Unternehmens für seine eigenen Kunden und die Art und Weise, wie dieses Engagement auch auf unsere Kunden ausgeweitet wurde. Wir haben viel Vertrauen zu Nordic Bulk aufgebaut, und diese Partnerschaft war ein logischer Schritt in unserer Beziehung."
Die beiden Unternehmen CDE und Nordic Bulk luden kürzlich ihre Kunden zu einer Veranstaltung am Hauptsitz von Nordic Bulk in Stavanger ein, um zu erläutern, wie die Partnerschaft ihren Kunden zugute kommen wird.
Eunan fährt fort: "Wir haben die neue Partnerschaft ausführlich erläutert und erklärt, wie sie einen reaktionsschnellen Kundendienst gewährleisten wird. Anschließend besichtigten wir eines unserer Vorzeigeprojekte, Velde AS, um die positiven Ergebnisse unserer Zusammenarbeit zu demonstrieren. Diese Partnerschaft ist ein Beweis für das Engagement unserer Pionierkunden, die in den 30 Jahren der Geschäftstätigkeit von CDE in ganz Norwegen in die Nassaufbereitungstechnologie von CDE investiert haben".
Peder Egeland, CEO von Nordic Bulk, sagt: "CDE ist ein wichtiger Partner für uns, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und fortschrittliche und effektive Nassaufbereitungsanlagen zu liefern. Gemeinsam maximieren wir die Ressourcenausbeute für die Kunden und reduzieren den Abfall auf ein Minimum.
"CDE hat uns umfassende und detaillierte Schulungen zu den Produkten und dem Service angeboten, damit wir unseren Kunden einen erstklassigen Kundendienst bieten können. Wir haben gesehen, dass die Unterstützung, die CDE seinen Kunden bietet, und sein Engagement bei der Herstellung von Qualitätsprodukten uns die Entscheidung leicht gemacht haben, und wir freuen uns darauf, zusammenzuarbeiten, um den After-Sales-Service zu verbessern".
Lösungen für Kunden auf dem gesamten skandinavischen Markt anbieten, wozu auch die Installation einer großen neuen Recycling-Waschanlage in Norwegen gehört.
Nachrichten und Ereignisse
